质疑净水器有问题，30余名老人向工商投诉

近日，经工商部门多方努力，一起发生在市中区、涉及30余名老年消费者的群体消费纠纷得以成功调解。

　　2016年12月23日上午，30余名老年人来到市中区工商局12315投诉举报中心称：他们在市中区某经营部购买的某品牌净水器存在产品质量、价格偏高、虚假宣传等问题, 请求工商部门解决。

　　由于该消费纠纷涉及人数众多，且大部分都是七八十岁的老年人，接到消费者反映的情况后，市中区工商局立即责成消保股、消委会、经检大队、牌楼工商所联合处理该起消费纠纷。

　　经组织执法人员调查，消费者反映的市中区某经营部经营者在现场提供了《营业执照》及某品牌净水器的《检验报告》、合格证、生产厂家的《营业执照》等相关手续的复印件（加盖有公章），并未发现经营者有涉嫌虚假宣传的相关证据及行为。为此，工商执法人员决定组织双方当事人进行协商调解。

　　通过工商执法人员多次组织消费者与经营者协商。通过三天的努力，双方终于在2016年12月29日达成一致意见：由经营者以水费补偿的名义补贴每一名消费者200元。

　　随后，老年消费者们分别与经营者签订协议，领取了补偿。至此，这起群体消费纠纷得以成功调解，为消费者挽回经济损失2.6万元，消费者也表示满意。（罗忠全　何勇　记者　陈秋吉）